الملف الشخصي فتح تذكرة تسجيل خروج
الرجاء قم بتسجيل دخولك لتتمكن من الاستفادة من خدمات الموقع

سلوك الشراء عند العملاء

سلوك الشراء عند العملاء، ببساطة هو إجابة تساؤل لماذا يقرر الناس شراء سلعة او خدمة معينة؟ ف قرار الشراء عند العملاء مبني على عدة عوامل نذكر منها ما يسمى بتأثير الاقران او ال Social validation تأثير الأقران مبني على حقيقة اننا ك بشر نعد كائنات اجتماعية نسعى دائما للحصول على القبول الاجتماعي ولدينا الرغبة في الانتماء لمجموعة ف قيام مجموعة من الناس ضمن المجموعة التي ننتمي لها بشراء منتج معين او القيام بسلوك معين ، يحفزنا على شراء نفس المنتج او القيام بنفس السلوك وكلما كان العدد اكبر كلما كان ذلك دليل على صحة القرار، حتى لو لم يكن الامر كذلك لهذا السبب نجد اغلب الشركات تركز في اعلاناتها على مصطلحات مثل الأعلى مبيعا او الأكثر طلبا... الخ والسبب هو تحريك هذا الحافز ونجد موقع مثل يوتيوب على سبيل المثال يعرض عدد المشاهدات على الفيديوهات لشد انتابهنا ودفعنا لمشاهدة هذه المقاطع ثاني الأسباب هو الهدايا Gifts وهو اسلوب غاية في البساطة امنح عملائك هدايا اكثر ليشتروا منك أكثر فنجد بعض الشركات تقدم عروضا على شاكلة اشتري منتجين وخذ الثالث مجانا ف هو من الأساليب البسيطة لكن الفعالة جدا ثالث سبب هو ما يسمى بتأثير الندرة Limit number are available حيث ان لهذا السبب علاقة بغريزة بدائية فينا وهي غريزة البقاء وهي الغريزة التي تدفع الناس لشراء كمية كبيرة من السلع كلما سمعت بإحتمال حدوث ندرة، حتى لو لم يكونوا بحاجة لها ف نجد اغلب المسوقين يستخدمون جملا على شاكلة، الفرص محدودة او الكمية على وشك النفاذ وذلك لتحريك هذه الغريزة


هناك اسباب اخرى تدفع الناس للشراء

هذه هي الأسباب الرئيسية لتوجه العملاء لاقتناء منتج او سلعة معينة، وهناك أسباب اخرى سنتطرق اليها في تدوينات اخرى باذن الله